テクニカル・サポート

ReliaSoftテクニカルサポート

ReliaSoftがラインナップする信頼性関連ソフトウェア製品 は更に使いやすく、優れたアフターセールスサポートの向上とともに生まれ変わりました。また、 全体を網羅したドキュメントも提供されています。現在メンテナンス契約をお持ちの皆様には、各オフィスおよびパートナー、販売代理店とともに構築した世界的ネットワークにおいて各種のテクニカルサポートを提供していきます。電話、Eメール、またはライブチャットにてお問い合わせください [例外と制限事項についてご確認ください]

注記:弊社テクニカルサポートスタッフは信頼性関連コンサルタントではなく、サポート領域はソフトウェアにおける技術的な要件に限られます。分析結果などへのサポートをご希望の場合は、ReliaSoft コンサルティングサービス グループまでお問い合わせください。

ReliaSoftへのお問い合わせ

HBM Prenscia Inc. (www.ReliaSoft.com)
Languages Spoken: English
Phone: (+1) 520-886-0410 (USA/CA Toll Free: 1-888-886-0410)
Fax: (+1) 520-886-0399
Support E-mail: Support [at] ReliaSoft [dot] com Sales E-mail: Sales [at] ReliaSoft [dot] com
Hours of Operation: Support lines are open from 8:00 am to 5:00 pm Arizona Standard Time (GMT-7:00), Monday through Friday, excluding  observed holidays.
  The current time at the Tucson Support Center is: . The office is currently

サポートのお申し込みについて

ReliaSoftへのサポートお申し込み時には、下記の要件をご用意ください。

  • お客様のお電話番号とEメールアドレス。
  • 製品名、バージョンとビルド番号(例えば 10.0.3)。
    • お使いのソフトウェアのバージョンとビルド番号は、ルプ ( Help ) メニューのアプリケーションについて (About)にてご確認いただけます。
  • お手持ちの製品ライセンス
    • 大部分のソフトウェアでは、ファイル (File) メニューのユーザー設定 (User setup) にて、ご利用のライセンス種別をご確認いただけます。
  • ご利用のPCのOS種類(例:Windows 7)、RAM容量、ハードディスク容量
  • 障害が発生したときに実行中だったオペレーションおよびどのような事態となったのかをご説明ください
    • 画面に表示されたメッセージもお伝えください。

無料サポート対象範囲と制約

  • 新規バージョンに置き換えられて3年以上となる製品、または1つ以上の連続する後継バージョンによって代替されている製品については、サポートが実施されません。詳細については、 ンにおけるサポートポリシーをご覧ください。
  • 弊社のテクニカルサポートスタッフは、信頼性関連コンサルタントではなく、そのサービスはソフトウェアのご利用時における技術上の問題に限定されます。トレーニングの申込み、分析手法の解説などについては、経験豊富な信頼性関連コンサルタントとお話しいただけます。本サービスは有料であり、弊社が定めた標準コンサルティング料金体系が適用されます。
  • Eメールでいただいたご質問につきましては、2就業日以内にご返信申し上げます。
  • テクニカルサポートを受けるためには、有効なメンテナンス契約が必要です。大学生のための教育向け無料プログラムは本条件に該当しません。