よくある質問

プロジェクトの開始方法、詳細を知りたい場合は？

このリンクから、お問い合わせください。プロジェクト・コーディネーターがお客様のニーズをおうかがいします。その後、プロジェクト・コーディネーターはコンサルタント（コンサルタントグループ）を指定し、さらに詳しくお話しをさせていただきます。コンサルタントはプロジェクトに対する理解を深め、必要な作業に関する見通し作成に必要な技術要件などをお客様におうかがいします。お客様のニーズとプロジェクトの概要を確実に理解した上で、作業時間および費用見積もりを、プロジェクト内容および暫定スケジュールとともにRCSよりお送りいたします。お 客様に内容をご確認いただき、承認いただいた後に、プロジェクトは本格的にスタートします。

機密保持契約を締結することはできますか？

できます。RCSでは業務においてお客様のデータおよび知的財産については細心の注意とともに取り扱っていますが、プロジェクトの開始に際しては、相互機密保持契約の締結を推奨しています。弊社では、業界標準の契約書を採用しています（こちらのWord®ファイルにてご確認ください。*.doc）。本契約書を採用いただいてもけっこうですし、お客様の法務部門にて作成いただいた契約書をご利用いただくこともできます。お客様独自の契約書の内容が弊社にて採用している契約書の内容と大幅に異なる場合、プロジェクトの開始の遅延、もしくは作業の遂行をお断りする場合がございますので、ご了承ください。  

サービス料金はどれほどですか？

各プロジェクト、各作業によって異なります。ReliaSoftではコンサルティング費用に関して、時間、日数、またはプロジェクト単位で料金を設定しています。

• 小規模の分析であれば、弊社施設内で作業を行います。この場合の費用は、プロジェクトに費やされた実働時間ベースで算出されます。プロジェクトに対する見積もりには、予算作成の観点から、必要最大時間数が記載されます。請求書では、総実働時間が記載されます。

• プロジェクトの遂行においてお客様のもとをご訪問させていただくことが必要となる場合、RCSでは通常の場合、所要日数単位で料金を設定しています。訪問先が遠隔地となる場合は、実際に必要となった移動に関する諸費用が別途加算されます。

• 長期間にわたるプロジェクトにおいては、RCSではプロジェクト単位で料金を設定しています。

下記にご注意ください。

• 最終的な金額は、専門性、コンサルタントの所在地などの要因によって変動します。弊社の料金設定は、同種の専門的サービスにて設定されている金額とほぼ同様のものとなっています。

• ReliaSoftでは、プロジェクトの種類にかかわらず書面にて費用明細を記したお見積もりをお客様に提示いたします。プロジェクトは、提示内容をお客様にご承認いただき、発注書を発行いただいた後に開始されます。小規模プロジェクトの場合は、クレジットカードでのお支払いも可能です。  

プロジェクトを開始するまでの時間はどれくらいですか？

プロジェクトの内容、必要とされる専門性によって異なります。一般的、標準的な条件であれば、すぐにコンサルタントがプロジェクトを開始することができます。担当可能なコンサルタントが限定される案件、特定の専門性が必要となる案件については、開始時期が該当するコンサルタントのスケジュールに左右されることがあります。

私がおこなった作業の点検（簡単な分析など）を希望します。このようなサービスは提供していますか？

もちろん、可能です。ほとんどの場合、これらのご要望に対する作業時間は一日です。Eメールにてデータセットまたは分析内容をお送りいただければ、作業に必要な時間および費用のお見積もりをお送りいたします。これら小規模なプロジェクトについては、クレジットカードでのお支払いも可能です。成果は、作業終了とともにEメールなどで納品されます。

プロジェクト終了時の成果物はどのようなものとなりますか？

一般的には、すべてのプロジェクトにおいて発見された内容、分析内容、推奨事項を詳細に記したレポートが生成されます。プロジェクトによっては、このほかに必要とされる成果物が提供される場合もあります。これらの成果物はプロジェクト企画書中に記載されるほか、プロジェクト内容の変更にともなって変更・追加がおこなわれます。

発注者側の責任にはどのようなものがありますか？

プロジェクトごとに異なります。ほとんどのプロジェクトには、お客様またはRCSに依存する要件が含まれます。プロジェクト企画書中には、プロジェクトを成功に導くために必要とされる協力内容（単一の担当者の設定、情報提供依頼、意志決定要請についての遅滞なき対応など）が、予見可能な限り記されます。一般的には、弊社のプロジェクトスケジュールでは設定要件の終了ごとに作業完了時間を見積もります。これら設定要件の終了について、お客様側での意志決定による遅延などが発生し終了時期などがずれた場合には、スケジュールはその遅延を反映したものに変更されることがあります。

コンサルティングは電話やインターネット経由でおこなうことができますか、それとも、現場に出向くことが必要になりますか？

RCSでは、プロジェクト費用低減のために様々な方法を活用しています。プロジェクト費用で大きな部分を占めるものは、出張関連費用です。そこで弊社では、可能な限りカンファレンスコールやウェブミーティングを活用することにしています。状況として必要であれば、RCSのコンサルタントはお客様の所在地におうかがいし、ミーティングを行います。または、お客様のご要望に応じて弊社オフィスにてミーティングを開催することも可能です。

試験設備、研究所などはありますか？

ありません。RCSでは物理的試験をおこなっておらず、関連する研究施設や試験設備を所有していません。プロジェクトの一環として必要であれば、独立した試験施設などを活用することができます。

コンサルタントの所在地はどこですか？

コンサルタントは、弊社本部のあるアリゾナ州ツーソンのほか、世界各地の地域オフィスに籍を置いています。

サービスの利用に際して、私たちは望む成果を確実に得ることができますか？

弊社では、ご利用いただくサービス、そして成果物が完全かつ詳細なものであることを確約いたします。しかしながら、実行する分析などにおいて、その結果がお客様のご期待に添うものであるかということについては、保証いたしかねます。